意见反馈
jianyi@baihushipinw.cn
- 功能建议、交互体验上的不顺手
- 播放页、选集、筛选等环节的想法
- 内容相关的意见与版权反馈
- 页面显示错位、文案笔误这类小毛病
联系白虎视频
找对人、说清事、拿到结果。三个官方邮箱各管一摊，配一份在线留言兜底——把问题描述清楚，比反复追问更省时间。
三条官方通道
白虎视频的三个邮箱，各管一摊事
很多朋友第一反应是四处问「客服在哪」，其实答案很简单：本站只走邮箱和本页留言，没有电话、没有 QQ、没有微信。把问题投到对的邮箱，处理速度会快一截。下面每个渠道都写清了「管什么」和「多久回」，照着挑就行。
用户客服
care@baihushipinw.cn
- 使用问题：播放卡顿、清晰度异常
- 账号安全与功能咨询
- App 下载安装、系统兼容问题
- 需要人工排查、希望拿到具体步骤的问题
商务合作
bd@baihushipinw.cn
- 品牌合作、联名与内容共创
- 渠道分发与内容授权洽谈
- 批量采购、团队与企业级需求
- 媒体采访与资料索取
提醒一句：本站不会通过任何渠道向你索要验证码、登录密码或支付密码。收到自称「白虎视频客服」却要这些东西的消息，基本可以判定不是官方。邮箱核实以本页列出的三个地址为准，别信截图上抄来的其他地址。
服务范围
白虎视频面向谁、覆盖到哪，讲清楚省得来回问
本站是线上服务，没有线下门店，也不设实体受理点，所以不提供门牌地址，一切沟通走邮箱与留言。服务对象是使用中文、对影视内容有观看需求的个人用户，以及有合作意向的团队与企业。
白虎视频我们主要服务这些人群
- 个人观众：日常追剧、找片、看评分短评，遇到播放或账号问题需要协助的用户。
- 深度用户：关注清晰度、选集连播、筛选维度，希望把体验细节反馈给我们的人。
- 内容与品牌方：希望就内容共创、渠道分发、联名活动沟通的团队。
- 企业采购方：有批量使用或团队需求，需要走正式对接流程的组织。
覆盖地区（只到城市/地区一级）
服务以线上为主，中文用户均可提交问题。从留言来源看，反馈较集中的地区包括：
这只是反馈分布的大致情况，不构成服务承诺。具体问题还是按类型选邮箱，位置不影响受理。
白虎视频关于内容边界的几句实话
我们尊重原创与版权，不提供未授权资源，站内涉及的信息以官方与公开资料为准。凡是无法确认的具体名单、日期、数量或获奖情况，我们不会凭空编造；同理，涉及第三方内容的处理，也会按版权方的正式通知与流程来走。这条底线，写在这里，也贯穿整站。
在线留言
不想翻邮箱？直接在这里把事说清楚
留言表单适合「一次说全」的情况：问题描述、设备信息、复现步骤都能一起放进来。填得越细，首次回复越可能直接给结论，而不是再来回问一遍。
合作对接
白虎视频想合作？从一封邮件到正式对接的四步
商务与内容合作统一走 bd@baihushipinw.cn，流程尽量压缩，别让好点子卡在「找不到人」上。下面四步写清了每一步要做什么、大概耗时。
1
提交意向
发邮件到 bd@baihushipinw.cn，标题写「合作类型 + 团队名」，正文说清想做什么、为什么合适。
2
首次回复
24 小时内确认收到。资料齐全的意向会直接给出下一步安排；缺资料的会列出补充清单。
3
方案沟通
就合作形式、范围、时间表对齐预期，明确双方能提供什么、需要对方配合什么。
4
进入对接
达成共识后进入正式对接，按约定节点推进，过程中的问题仍走同一邮箱跟进。
发邮件前，把这几样资料准备好
- 团队或公司简介（一两段话即可）
- 合作类型与期望形式
- 预估规模或涉及的内容范围
- 期望时间表与关键节点
- 对接人称呼与邮箱
- 以往类似案例（有就附上）
白虎视频几个容易踩的坑
第一，只写「想合作」三个字，没写清做什么，来回确认会拖慢节奏。第二，邮件里塞一堆附件却没说明重点，容易漏看关键信息。第三，把商务邮件发到客服邮箱，虽然也会转，但多绕一圈。把类型写进标题、把要点写进正文前五行，是对双方都省事的做法。
信息使用
你填的邮箱和描述，我们怎么用、留多久
留言里填的信息只有一个用途：回复你这次的这个问题。不用于营销推送，不转给无关第三方，也不会拿去拼接其他数据做画像。
白虎视频只用于本次回复
邮箱用于把处理结果发回给你；描述、设备信息、订单号或账号ID用于定位问题。问题解决后，这些信息不再用于其他场景。
保留多久
问题处理完毕后保留一段时间以便回溯，超过保留期会清理。涉及合作往来的记录，按沟通需要适当延长，具体以邮件中的说明为准。
怎么申请删除
发邮件到 care@baihushipinw.cn，标题写「删除留言信息」，注明提交时用的邮箱与大致时间，核实后会尽快处理并回复确认。
白虎视频关于「24 小时内首次回复」的说明
这个时效指的是首次人工回复，不等于问题一定在 24 小时内解决。有些问题需要复现、需要你补充环境信息，或者需要跟内容方核实，会分几次回复。我们会在第一次回复里告诉你预计的下一步和需要你配合的事项，你按着做，整体就会快。
常见场景
白虎视频这些情况，你可以这样处理
追剧时突然卡住
先换线路或刷新，仍不行就发 care@baihushipinw.cn，附上设备、系统、浏览器与发生时间，能省掉一轮确认。
白虎视频找不到想要的片
用筛选维度缩小范围；如果确实没有，把片名和年份发到 jianyi@baihushipinw.cn，作为内容需求记录。
想谈一次联名
发 bd@baihushipinw.cn，写清合作形式、预期规模和时间，附团队简介，24 小时内会收到首次回复。
合作伙伴
白虎视频一起把体验做扎实的伙伴们
合作方的具体名单与数量以正式沟通确认为准，这里只做类型展示，不虚构名称与数据。
内容共创伙伴
渠道分发伙伴
品牌联名伙伴
技术协作伙伴
企业采购客户
媒体合作方
分区总览
本页各板块的条目与占比
按条目粗略统计，方便你判断哪一块信息最密。合计 100%，数字为页面内条目计数，非流量数据。
联系渠道3 条 · 20%
服务范围与地区4 条 · 27%
在线留言1 组 · 7%
合作对接流程4 步 · 27%
信息使用与删除3 条 · 13%
常见问题1 组 · 6%
发展历程
白虎视频一路走来的几个节点
只记录可确认的阶段性变化，不列无法核实的数字与奖项。
起步阶段
围绕观影需求搭建基础页面，把播放线路、选集连播、评分短评这些核心功能先做顺。
体验打磨
补充分类筛选与搜索全景，让找片路径更短；同步整理常见问题，减少重复咨询。
渠道规范
明确三个官方邮箱的分工与时效，把反馈、客服、合作三条线分开走，回复更聚焦。
持续完善
根据用户留言持续调整细节，坚持不提供未授权资源，尊重原创与版权。
问得最多的四件事
关于白虎视频联系方式的常见疑问
白虎视频客服到底怎么联系？没有电话和微信吗？
本站只通过邮箱和本页在线留言两条渠道联系，不提供电话、QQ、微信。按问题类型选对应邮箱：体验建议发 jianyi@baihushipinw.cn，使用与账号问题发 care@baihushipinw.cn，合作洽谈发 bd@baihushipinw.cn。
发邮件过去多久能收到回复？节假日也算吗？
每天 10:00-22:00 内提交的问题，24 小时内会有首次回复；22:00 之后或节假日提交的，顺延到下一个服务时段开始处理。描述越具体、附件越清晰，首次回复越可能直接给出结论。
想投诉内容或遇到播放异常，应该找哪个渠道？
播放卡顿、清晰度异常、账号安全等问题发 care@baihushipinw.cn；对内容有意见或版权相关反馈发 jianyi@baihushipinw.cn。请附上设备型号、系统版本、浏览器、问题发生时间和截图，便于快速定位。
商务合作或批量采购要找谁？需要准备什么？
合作统一发 bd@baihushipinw.cn，邮件里写清合作类型、预估规模、期望时间与对接人联系方式，并附上公司或团队简介。收到后 24 小时内首次回复，资料齐全的意向会进入正式对接流程。